Aviso de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

EDICARRIER es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para efectos del presente aviso, EDICARRIER señala como domicilio para oír y recibir notificaciones su portal web oficial edicarrier.com y el correo electrónico de atención: privacidad@edicarrier.com Para cualquier solicitud relacionada con sus datos personales, el titular podrá contactarnos por medios electrónicos.

• privacidad@edicarrier.com
• +52 877 101 4087

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1. Datos de Identificación

• RFC de la empresa
• Nombre o razón social
• Dirección completa (calle, número, colonia, ciudad, municipio, estado, código postal, país)

2.2. Datos de Contacto

• Nombre del contacto
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Número de celular

2.3. Datos de Operación (Plan Enterprise)

• Datos de Geolocalización (GPS): Coordenadas geográficas de unidades de transporte en tiempo real
• Información de unidades asignadas (número económico, placas)
• Información de operadores/conductores asignados
• Historial de eventos de envío (EDI 214)

2.4. Datos de Uso del Servicio

• Credenciales de acceso (usuario y contraseña encriptada)
• Registros de actividad en la plataforma
• Datos de facturación y pagos

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Proporcionar y administrar el servicio de gestión EDI
• Procesar registros y crear cuentas de usuario
• Facturar y procesar pagos
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Enviar notificaciones sobre el servicio
• Geolocalización (Plan Enterprise): Monitorear ubicación de unidades para automatización de eventos EDI 214 mediante geocercas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades

4. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar el servicio (hosting, procesamiento de pagos, servicios de email)
• Proveedores de GPS (Plan Enterprise): Servicios de geolocalización para el monitoreo de unidades
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley o por orden judicial

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros para fines comerciales.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no son necesarios
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a privacidad@edicarrier.com con los siguientes datos:

• Nombre completo y RFC
• Descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer sus derechos
• Documento que acredite su identidad

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:

• Encriptación de contraseñas y datos sensibles
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad regulares
• Protocolos seguros de comunicación (HTTPS, SFTP)

7. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Los datos de geolocalización (Plan Enterprise) se conservan durante el período de servicio activo y hasta 12 meses después de la cancelación, salvo que solicite su eliminación antes.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

9. Menores de Edad

Nuestro servicio está dirigido a empresas y no recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, contáctenos inmediatamente.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso.

11. Consentimiento

Al utilizar nuestro servicio, usted consiente el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con este Aviso de Privacidad. Para el Plan Enterprise, el uso de datos de geolocalización requiere su consentimiento explícito, el cual se solicita durante el proceso de registro.

12. Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:

• privacidad@edicarrier.com
• soporte@edicarrier.com
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